Retur- och återbetalningspolicy

Om du behöver behandla en återbetalning/retur, vänligen kontakta oss med följande information:

E-post:contact@iniu.shop(INIU-teamet kommer att svara dig inom 1 arbetsdag.)

Om du behöver kontakta oss via telefon, vänligen klicka här.

Om du behöver göra anspråk på garanti, vänligen klicka här.

 

INIU lägger stor vikt vid användarens shoppingupplevelse. Och INIU hoppas att vår professionalism och engagemang kan få våra kunder att känna sig trygga.

30 dagars fri retur och återbetalning

Oskadade produkter kan returneras för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet, oavsett orsak.

När den returnerade varan anländer tillbaka till INIU:s lager för inspektion påbörjas återbetalningsprocessen.

Vänligen notera:

· Returen initieras inom 30 dagar från inköpsdatumet.

· Returer av rabatterade produkter återbetalas endast baserat på det rabatterade värdet.

· För returer som inte är relaterade till kvaliteten ansvarar köparen för fraktkostnaderna; INIU återbetalar endast kostnaden för själva produkten. (Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.)

· Alla produkter som köparen önskar få återbetalning för måste inkluderas i returen.

Retur- och återbetalningsskydd

Observera att denna policy inte gäller under något av följande villkor:

· Denna policy gäller inte företagsköp, bulkbeställningar, specialbeställningar eller personliga varor. (Obs: Beställningar på fler än 10 enheter av en produkt betraktas som bulkbeställningar.)

· Returen inkluderar inte alla tillbehör. (Vid retur av produkter som köpts i kampanjen "Köp en, få en gratis" måste du returnera båda produkterna. Om du bara returnerar en produkt kommer återbetalningsbeloppet att vara det betalda beloppet minus försäljningspriset för den kostnadsfria produkten.)

· De returnerade varorna är inte i originalförpackningen.

· Produkter som returneras utan tillräcklig köpebevis.

· Varor som returneras efter 30-dagars returperioden.

· Varor som inte kan säljas vidare: Produkter som är reavaror eller skadade varor (inklusive de som orsakats av fall, extrema temperaturer, vatten, felaktig användning av utrustningen etc.) som inte kan säljas vidare.

· Frekventa returer under en kort tidsperiod: Kunder som ofta returnerar flera produkter inom en kort tidsram kan anses missbruka returpolicyn.

Returer accepteras endast om något av ovanstående villkor inte är uppfyllda.

 

Retur- eller bytesperiod

Om du inte är nöjd med ditt köp för produkter som köpts via officiella kanaler kan du kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit produkten för att begära ett byte eller en återbetalning. INIU kan inte erbjuda återbetalningar eller byten för köp som gjordes för mer än 30 dagar sedan.

Vid problem med produktkvaliteten kan du välja full återbetalning eller en kostnadsfri ersättning inom 30 dagar efter att du mottagit produkten. För problem som uppstår mer än 30 dagar efter köpet men inom garantiperioden, vänligen kontakta oss för att behandla ett garantiärende.

För att läsa mer om vår garantipolicy, vänligen klicka här.

 

Retur- eller bytesprocess

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på contact@iniu.shopVänligen inkludera följande i ditt e-postmeddelande:

1. Anledning till retur och bilder på produkten/produkterna

2. Köpbevis (t.ex. ordernummer, orderfaktura eller skärmdump av köpet)

INIU-teamet kommer att granska din begäran för att avgöra om returen är berättigad och kommer att dela motsvarande returadress med dig inom 24 arbetstimmar.

För att säkerställa att din återbetalning behandlas i tid, vänligen inkludera följande information i din returmeddelande till INIU-teamet:

1. Budbärarens namn

2. Spårningsnummer

 

Fraktkostnader för retur eller byte

· Om returen eller bytet beror på problem med produktkvaliteten ansvarar INIU för alla fraktkostnader.

· Om returen eller bytet beror på kvalitetsproblem ansvarar du för tillhörande fraktkostnader.

De specifika avgifterna kommer att variera beroende på olika regioner.

 

Leveransproblem

· Kunden är helt ansvarig för misslyckad leverans på grund av fel adress eller leveransuppgifter.

· Om fraktföretaget levererade till fel adress kommer vi antingen att återbetala ditt belopp eller skicka om paketet enligt ditt val.

· Beställningar som beslagtagits av tullen ska tullklareras av köparen.

 

Återbetalning

Efter att returprocessen har påbörjats, när INIU-teamet har mottagit den returnerade varan och slutfört inspektionen, kommer INIU att behandla återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar. Du får ett e-postmeddelande när din beställning har återbetalats.

Observera att den exakta ankomsttiden för återbetalningen kan påverkas av olika bankers handläggningshastighet. Om du inte har fått din återbetalning inom 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på contact@iniu.shop.

 

Avbryt beställning

Du kan begära att avbryta din beställning kostnadsfritt genom att kontakta oss på contact@iniu.shop inom 12 timmar efter att du lagt din beställning, då INIU kommer att bekräfta och ordna leverans inom den tidsramen. Betalningen återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Vänligen håll koll på din kontoinformation.

Observera dock att en beställning inte kan avbrytas när den har skickats.